POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (15 DÍAS)

Usted puede solicitar una devolución o reclamación dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido o finalización del servicio de reparación/suministro. El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje de origen. Por favor, conserve su recibo o comprobante de compra.

Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico a: 📧 support@structifybuilders.com.

Una vez aprobada la solicitud, deberá enviar el paquete de vuelta a nuestro centro logístico mediante envío asegurado y con número de seguimiento. No podemos aceptar paquetes sin una solicitud de devolución previa autorizada.

Si el artículo entregado es correcto y no presenta defectos, los gastos de envío y los posibles costes de reposición correrán a cargo del cliente.

ARTÍCULOS DAÑADOS Y PROBLEMAS

Por favor, revise su pedido o el resultado del servicio en cuanto lo reciba. Si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, contáctenos de inmediato. Nosotros cubriremos los gastos de devolución y reenvío para resolver el problema a la mayor brevedad.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO SUJETOS A DEVOLUCIÓN

No se aceptan devoluciones de:

  • Bienes perecederos o productos agrícolas específicos.

  • Artículos personalizados o fabricados a medida (estructuras cortadas a medida, materiales bajo pedido especial).

  • Sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.

  • Servicios de reparación ya ejecutados y aceptados.

Si tiene dudas sobre un artículo específico, escríbanos a: 📧 support@structifybuilders.com.

AVISO IMPORTANTE

🛑 Por favor, no abra una disputa en PayPal/Klarna ni inicie un contracargo bancario. Esto retrasa el reembolso entre 40 y 60 días debido a los procesos bancarios y penaliza innecesariamente a nuestra empresa.

👉 Contáctenos primero en 📧 support@structifybuilders.com. Siempre le ofreceremos una solución rápida, justa y directa.

CAMBIOS

La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo original y, tras la aprobación, realizar un nuevo pedido por separado. Esto evita la falta de stock en materiales específicos.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (UE, 14 DÍAS)

Para entregas dentro de la Unión Europea, dispone de 14 días para devolver un producto sin necesidad de justificación. Condiciones: el artículo debe estar sin usar, con etiquetas intactas, embalaje original y comprobante de compra.

REEMBOLSOS

Le informaremos en cuanto su devolución haya sido recibida y verificada. Una vez aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad de tarjeta de crédito puede requerir tiempo de procesamiento adicional.

¿Han pasado más de 10 días hábiles desde la aprobación? Contáctenos en: 📧 support@structifybuilders.com.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS O SERVICIOS

La cancelación es posible el mismo día de la contratación/pedido hasta la medianoche. Envíe su solicitud por correo electrónico a 📧 support@structifybuilders.com y espere nuestra confirmación. Después de este período, o si los trabajos de construcción/reparación ya han comenzado, no podremos procesar la solicitud de cancelación.

STRUCTIFY BUILDERS — Para cualquier consulta: 📧 support@structifybuilders.com